| Кого стосується | Строк | Що буде, якщо не пройти |
|---|---|---|
| Пенсіонери та отримувачі страхових виплат, які тимчасово живуть за кордоном | щороку до 31 грудня | виплату призупинять і поновлять лише після ідентифікації |
| Пенсіонери та отримувачі страхових виплат на тимчасово окупованих територіях |
Пенсійний фонд розіслав у персональні кабінети повідомлення: пенсіонерам, які тимчасово живуть за кордоном або залишаються на окупованих територіях, треба пройти фізичну ідентифікацію до 31 грудня 2026 року. До кінця року лишається менше трьох місяців, а в грудні в сервісних центрах і на відеозв’язку традиційно черги.
Нагадування фонд опублікував на сайті Пенсійного фонду України 18 вересня. Чи надійшло таке повідомлення саме вам, можна перевірити за кілька хвилин.
Як перевірити, чи прийшло повідомлення
На вебпорталі ПФУ. Увійдіть за допомогою КЕП, Дія.Підпису або ID.GOV.UA, відкрийте розділ «Мої повідомлення» і далі — «Індивідуальні повідомлення».
У застосунку «Пенсійний фонд України». Авторизуйтеся тими самими способами й погляньте на останнє повідомлення у вкладці «Повідомлення».
Якщо ви живете в Україні, а за кордон лише їздили, — ситуація інша. Але дані прикордонників іноді помиляються: як діяти, коли виплати зупинили через виїзд, якого не було, ми розповідали в матеріалі про перевірку даних прикордонної служби.
Чотири способи пройти ідентифікацію
- Онлайн через вебпортал ПФУ — з електронним підписом.
- Відеоконференція з працівником Пенсійного фонду.
- У посольстві чи консульстві України в країні перебування.
- Особисто — у сервісному центрі ПФУ або в банку, через який ви отримуєте пенсію чи виплату.
Для тих, хто за кордоном далеко від консульства, найпрактичніший варіант — відеозв’язок.
Як записатися на відеоідентифікацію: покроково
- На вебпорталі електронних послуг ПФУ оберіть вкладку «Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку».
- Ознайомтеся з переліком категорій і натисніть «Продовжити».
- Заповніть форму: особисті дані, документ, що посвідчує особу, e-mail і телефон.
- Оберіть месенджер для дзвінка: Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp або Zoom. Окремо можна позначити, що потрібен перекладач жестової мови чи помічник, і вказати, що ви живете за межами України.
- За бажанням додайте скани документів — кожен до 1 МБ: паспорт, пенсійне посвідчення, ідентифікаційний код, трудову книжку.
- Після відправлення на пошту надійде лист із датою і часом дзвінка. Фахівець ПФУ зв’яжеться через обраний застосунок, перевірить документи і підтвердить особу.
Потрібні лише смартфон або комп’ютер з інтернетом. Документи тримайте під рукою: фахівець перевіряє їх під час дзвінка.
Приклад: пенсіонерка, яка живе в Польщі
Ситуація. Пенсіонерка з Харкова з 2022 року живе в Польщі, пенсію отримує на картку українського банку. У жовтні вона заходить на вебпортал ПФУ і бачить індивідуальне повідомлення про ідентифікацію.
Що робить. Подає заявку на відеоідентифікацію, обирає Viber, додає скан паспорта і пенсійного посвідчення. Отримує лист з датою дзвінка і в призначений час проходить перевірку.
Якщо відкладе. Не встигне до 31 грудня — виплату призупинять. Гроші почнуть надходити знову лише після того, як вона пройде ідентифікацію.
Варто пам’ятати й про інший ризик для тих, хто довго не користується карткою: що буде з пенсією, якщо пів року не проводити операцій, ми пояснювали в матеріалі про пенсію на картці без операцій.
Кому ця вимога не стосується
За роз’ясненням ПФУ, щорічна ідентифікація до 31 грудня стосується двох груп: тих, хто тимчасово живе за кордоном, і тих, хто перебуває на окупованих територіях. Повідомлення фонд надіслав саме їм. Якщо ви живете на підконтрольній території й повідомлення в кабінеті немає, перевірте свій статус у ПФУ. Сумніваєтеся — уточніть на гарячій лінії 0 800 503 753.
Що далі: строк — 31 грудня 2026 року, і він щорічний. Пройшли ідентифікацію цього разу — наступного року процедуру доведеться повторити.
Архівне фото: будівля управління Пенсійного фонду України в Погребищі на Вінниччині. Ievsiukova & Soloviova / Wikimedia Commons, ліцензія CC BY-SA 4.0, commons.wikimedia.org.
