| Що потрібно | Коротка відповідь |
|---|---|
| Куди звертатися | Головний центр обробки спеціальної інформації ДПСУ |
| Як подати | Е-поштою, листом або особисто в громадській приймальні |
| Що додати | Підписану заяву і скан першої сторінки закордонного паспорта |
| Скільки чекати | До 30 днів за законом про звернення громадян |
Дані про те, коли ви виїжджали з України і повернулися, стали документом, від якого залежать гроші. Пенсійний фонд припиняє допомогу ВПО на проживання, якщо людина пробула за кордоном понад 30 днів поспіль або понад 60 днів сукупно за шість місяців виплат. А пенсіонерам, які живуть за кордоном, щороку треба підтверджувати свій статус. Помилка в базі прикордонників — і людина без грошей.
Що такі помилки трапляються, на початку листопада визнав Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець, повідомляє ТСН. За його словами, система часом фіксувала виїзд людини, але не її повернення, або показувала перебування за кордоном, якого не було. Після втручання Офісу омбудсмана ПФУ переглядав рішення і поновлював допомогу.
Кому знадобиться довідка
- переселенцям, яким зупинили допомогу на проживання через нібито тривалу відсутність в Україні;
- пенсіонерам, яким призупинили пенсію і які мають довести, де були;
- батькам, яким потрібно підтвердити поїздки дітей;
- учасникам судових спорів про аліменти, стаж чи спадщину.
Як подати запит: покроково
Порядок описаний на офіційному сайті Держприкордонслужби. Інформація про перетин кордону — персональні дані, тож видають її самій людині або представнику з її письмовою згодою.
- Завантажте бланк заяви на сторінці ДПСУ. У ній вказують ПІБ, громадянство, дату народження, реквізити паспорта, адресу і період, за який потрібні дані.
- Підпишіть заяву. Варіанти: роздрукувати, підписати від руки й відсканувати або підписати електронний файл кваліфікованим електронним підписом.
- Додайте скан першої сторінки паспорта для виїзду за кордон.
- Надішліть обидва файли на gcosi-dpsu@dpsu.gov.ua. Альтернатива — лист у конверті або візит до громадської приймальні Адміністрації ДПСУ.
- Вкажіть, куди надіслати відповідь — поштову адресу чи е-пошту.
Запит безоплатний. Відповідь за загальним правилом надходить протягом 30 днів; запит, оформлений з помилками, повертають. Через адвоката відповідь можна отримати швидше — адвокатський запит розглядають до 5 робочих днів. Гаряча лінія ДПСУ — 1598.
Не плутайте довідку з «Особистим кабінетом» ДПСУ: кабінет на cabinet.dpsu.gov.ua показує лише судові та виконавчі обмеження на виїзд, історії перетинів там немає.
Що робити з довідкою далі
Якщо дані ДПСУ підтверджують, що ви були в Україні, подайте до Пенсійного фонду письмову заяву про перегляд рішення і додайте копію відповіді прикордонників. Зберігайте копії всіх документів і відповідей. Якщо ПФУ сам просить документи, встигніть подати їх протягом 30 днів після повідомлення.
Коли фонд відмовляє, наступний крок — скарга до Офісу Уповноваженого з прав людини або до суду; безоплатну правничу допомогу надають центри системи БПД.
Скільки на кону. Мама з двома дітьми з Покровська отримує допомогу ВПО: 2 000 грн на себе і по 3 000 грн на кожну дитину — 8 000 грн на місяць. У вересні вона на тиждень їздила до родичів у Польщу, але в базі повернення не зафіксували, і з жовтня виплату зупинили. Поки триває перевірка, родина втрачає 8 000 грн щомісяця, тож запит до ДПСУ варто відправити того ж дня, коли з’ясувалася причина.
Окремо стежте за статусом ВПО: з 22 жовтня діють нові підстави для зняття з обліку без заяви, і там теж ідеться про тривале перебування за кордоном.
Що далі: пенсіонерам, які живуть за кордоном, ідентифікацію в ПФУ треба пройти до 31 грудня 2026 року; якщо дані про ваші поїздки в базі неточні, запросіть довідку ДПСУ заздалегідь.
Фото: пункт пропуску «Старокозаче» на кордоні з Молдовою. Мінрозвитку / Wikimedia Commons, CC BY 4.0, commons.wikimedia.org.
