Пенсійний фонд нагадує: виплату можуть призупинити без попередження, якщо банк повідомить, що пенсійним рахунком ніхто не користувався пів року. Найчастіше під це правило потрапляють люди, які виїхали до дітей за кордон і забули про українську картку, а також самотні літні люди, за яких гроші знімали родичі.
Роз’яснення ПФУ цього тижня переказали «Дебет-Кредит» та інші видання. Нижче — відповіді на запитання, які пенсіонери найчастіше ставлять на гарячу лінію.
1. За що саме можуть призупинити пенсію?
ПФУ називає дві підстави, які зараз спрацьовують найчастіше:
- банк повідомив, що за рахунком шість місяців не було фінансових операцій;
- пенсіонер з визначених законом категорій не підтвердив, що не отримує пенсію від Росії.
Окремо Закон «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» (ст. 49) передбачає припинення виплати, якщо призначену пенсію не отримували шість місяців поспіль.
2. Чи рахується зарахування пенсії як «операція»?
У роз’ясненнях ПФУ це не деталізовано. Безпечніше вважати, що ні: важливо, щоб гроші з рахунку рухалися — зняття готівки, оплата покупки, переказ, оплата комуналки. Якщо сумніваєтеся, уточніть у своєму банку, які дії він вважає операцією за рахунком.
3. Я живу за кордоном і не знімаю гроші. Що робити?
Раз на кілька місяців зробіть будь-яку дію з карткою: невелику покупку онлайн, переказ родичам чи оплату мобільного. Якщо карткою користується довірена особа, перевірте, чи вона справді це робить, — відповідальність за «мовчання» рахунку все одно на вас.
4. Хто має пройти ідентифікацію до 31 грудня?
Щорічна фізична ідентифікація обов’язкова для пенсіонерів, які:
- тимчасово проживають за кордоном;
- живуть на тимчасово окупованих територіях;
- виїхали з окупації, але пенсію досі отримують за адресою в окупованому населеному пункті.
Строк — до 31 грудня 2026 року. Детальніше про ВПО — у нашому матеріалі про ідентифікацію пенсіонерів-переселенців.
5. Як пройти ідентифікацію, не їдучи в Україну?
| Спосіб | Що потрібно |
|---|---|
| Онлайн на вебпорталі ПФУ | «Дія.Підпис» або кваліфікований електронний підпис |
| Відеоконференція з працівником ПФУ | Запис на порталі або за телефоном 0 800 503 753 |
| Посольство чи консульство України | Паспорт, запис на прийом |
| Особисто в Україні | Сервісний центр ПФУ або уповноважений банк, документ, що посвідчує особу |
6. Виплату вже призупинили. Як її поновити?
Подайте заяву про поновлення через вебпортал ПФУ з «Дія.Підписом» або КЕП, або особисто в будь-якому сервісному центрі. Люди, які тимчасово перебувають за кордоном, можуть надіслати заяву поштою: у ній вказують актуальні реквізити рахунку і підтверджують, що не отримують пенсію від інших держав, зокрема Росії.
7. Чи є строк, після якого буде пізно?
Якщо пенсію зупинили через непройдену ідентифікацію, звернутися потрібно протягом року з дати припинення виплат — тоді виплату поновлять після проходження процедури. Тягнути не варто й в інших випадках.
8. Чи віддадуть гроші за пропущені місяці?
Стаття 46 пенсійного закону дозволяє виплатити пенсію за минулий час, якщо людина не отримала її своєчасно, — але не більше ніж за три роки до звернення. Під час подання заяви прямо попросіть нарахувати недоотримані суми.
Приклад. Пенсіонерка з Полтави отримує 4 800 грн і з весни живе в доньки в Польщі. Картку вона не використовувала з травня, і з листопада виплата призупинена. Якщо вона подасть заяву в січні, то, крім поновлення, може просити доплатити листопад і грудень — це 9 600 грн. Сума умовна, конкретне рішення ухвалює територіальний орган ПФУ.
9. Скільки чекати на рішення?
За законом рішення про поновлення ухвалюють протягом 10 днів після того, як з’ясовано обставини і є умови для відновлення виплати. Перша пенсія після поновлення прийде за графіком банку.
10. Куди дзвонити, якщо нічого не зрозуміло?
Контакт-центр ПФУ — 0 800 503 753 (з України безкоштовно). Також можна написати звернення в особистому кабінеті на порталі. Перед тим як повідомляти фонду нові дані, перевірте, про що пенсіонер зобов’язаний повідомити ПФУ протягом 10 днів, щоб не отримати переплату, яку потім утримають.
Фото: відділення Пенсійного фонду України в Люботині, архівне фото. Nadiya Li / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0, commons.wikimedia.org.
