Команда разработчиков приложения «Дия» работает над помощником на основе искусственного интеллекта, который поможет контактному центру отвечать на обращения пользователей. Об этом сообщил вице-премьер-министр — министр цифровой трансформации Михаил Федоров.
► Читайте страницу «Минфина» в фейсбуке: главные финансовые новости
«Хотим использовать для этого технологическое решение от одной из топовых международных компаний. Это будет чатбот нового поколения, которое в чате будет общаться на человечном языке и поможет решить несложную проблему. Его основными преимуществами будут быстрота ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки «Дии», — пояснил Федоров.
Он также добавил, что чат будет называться Надежда. Пока качество ответов ИИ-помощника устраивает команду только на 80%, поэтому продолжается работа по улучшению этого показателя. Кроме того, не совсем устраивает быстрота его ответов.
«Это будет революционная технология не только для Украины, но и для правительств всего мира. Во время бета-тестирования сможете научить помощника более качественно отвечать на запросы», — отметил Федоров.
Напомним
«Минфин» писал, что в мобильном приложении «Дия» стала доступна интерактивная карта укрытий, с помощью которой можно проложить маршрут в ближайшее безопасное место и сообщить, если укрытие закрыто.
