Коротко:
- Нова картка сама по собі нічого не змінює: Пенсійному фонду треба подати заяву з новим IBAN.
- Гроші, які банк не зарахував, не зникають — вони залишаються нарахованими в пенсійній справі.
- Якщо пенсію не отримувати 6 місяців поспіль, виплату припиняють, але її можна поновити.
Восени питань про «загублену» пенсію побільшало: з 1 жовтня Укрексімбанк припинив обслуговувати виплати ПФУ, частина пенсіонерів змінює банки, а хтось закрив старий рахунок і забув про це сказати фонду. Порядок дій ПФУ нагадав 9 жовтня — його переказали РБК-Україна. Нижче — відповіді на запитання, які найчастіше ставлять у сервісних центрах.
Чому пенсія не прийшла, хоча я відкрив нову картку?
Бо фонд досі перераховує гроші на старий рахунок. Банк не передає ПФУ ваші нові реквізити — це робите ви. Поки заяви немає, переказ або повертається, або не відбувається взагалі.
Як змінити реквізити онлайн?
На вебпорталі електронних послуг ПФУ оберіть розділ «Внесення змін до пенсійної справи», далі — заяву про зміну виплатних реквізитів. Укажіть новий IBAN, підпишіть заяву кваліфікованим електронним підписом. Як пройшла заява, видно в розділі «Мої звернення». Без КЕП — особисто в будь-якому сервісному центрі ПФУ з паспортом і реквізитами рахунку.
Мій банк більше не працює з ПФУ. Куди піде пенсія?
Тим, хто отримував виплати через Укрексімбанк і не змінив реквізити, з жовтня пенсію доставляє Укрпошта — автоматично. Повернутися до виплати на картку можна заявою про зміну уповноваженого банку.
Що відбувається з грошима, які банк повернув?
Вони повертаються до фонду й лишаються нарахованими у вашій пенсійній справі. Після заяви з правильними реквізитами виплату відновлюють, а коли саме надійде недоотримане, підкажуть у сервісному центрі.
Чи можуть зовсім припинити пенсію?
Так. Стаття 49 закону про загальнообов’язкове пенсійне страхування серед підстав називає неотримання призначеної пенсії протягом 6 місяців підряд. Поновлюють виплату за заявою в сервісному центрі; рішення ухвалюють протягом 10 днів після з’ясування обставин.
Скільки виплатять за пропущені місяці?
Залежить від того, чия вина. Якщо пенсію не забирали з власної вини, за статтею 46 її виплачують за минулий час, але не більше ніж за три роки до дня звернення. Частину — не більш як за 12 місяців — дають одразу, решту щомісяця частинами, не більшими за місячну пенсію. Якщо гроші не прийшли з вини органу, що виплачує пенсію, строку обмеження немає, а суму компенсують за втрату частини доходів.
Приклад. Пенсіонер із Житомира отримує 4 800 грн. Він закрив рахунок і 20 місяців не звертався до ПФУ.
| Що | Розрахунок | Сума |
|---|---|---|
| Борг за 20 місяців | 20 × 4 800 | 96 000 грн |
| Одразу після поновлення | 12 × 4 800 | 57 600 грн |
| Решта частинами | 8 × 4 800, по 4 800 на місяць | 38 400 грн за 8 місяців |
Цифри умовні й показують лише механіку статті 46; точну суму назве ваш сервісний центр.
Я помилився в IBAN. Хто відповідає?
Зараз — переважно сам пенсіонер: банк повертає кошти, і людина має подати правильні реквізити. У Раді з червня лежить законопроєкт №15322: він зобов’язує органи ПФУ перевіряти реквізити під час прийому заяви, а якщо банк повернув гроші, — повідомляти людину й виплачувати пенсію готівкою або зберігати нараховане. Це лише законопроєкт, ухвалений він не був.
А якщо помер родич, а пенсія лишилась на рахунку?
Це окрема процедура з власними строками — ми розбирали її в матеріалі про недоотриману пенсію померлого родича. А тим, кому виплату затримали з вини держави, варто перевірити право на компенсацію за затримку пенсії.
Куди дзвонити?
Контакт-центр ПФУ: 0 800 503 753 (безкоштовно), а також (044) 281-08-70 і (044) 281-08-71. Якщо ситуація заплутана — заборгованість, кілька банків, виїзд за кордон, — краще прийти в сервісний центр з паспортом і банківськими реквізитами.
Фото: архівне фото, Пенсійний фонд України в Люботині. Nadiya Li / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0, commons.wikimedia.org.
