Акт-претензия считается действительной, если его подписали не менее двух потребителей.
Украинцы могут составить акт-претензию в случае, если получили некачественную коммунальную услугу. К примеру, если вместо горячей воды из крана идет холодная.
Об этом говорится в разъяснении Госпотребслужбы.
В Украине действует закон “О жилищно-коммунальных услугах”, предусматривающий конкретные механизмы защиты прав потребителей.
“Сообщение о нарушении”
Сначала нужно зафиксировать обстоятельства, к которым привело непредоставление или некачественное предоставление коммунальных услуг.
Далее письменно обратитесь к поставщику услуг и сообщите о нарушении (рекомендованное письмо с уведомлением о вручении или лично, пригласив в канцелярии отметку о получении на вашей копии).
“Исполнитель коммунальной услуги или управляющий многоквартирного дома обязаны прибыть по вызову потребителя в сроки, определенные в договоре о предоставлении соответствующих услуг, но не позднее чем в течение 1 суток с момента получения претензии потребителя “, — говорится в сообщении.
Что делать, если не получили ответа
Отметим, что результаты проверки качества услуг могут быть обжалованы в судебном порядке.
Если в течение суток представитель поставщика услуг не явился или отказывается без обоснования подписания акта-претензии, то акт считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей, указав свой адрес, ФИО, подпись.
“Акт-претензия направляется исполнителю коммунальной услуги или управляющему многоквартирным домом заказным письмом; если исполнитель коммунальных услуг или управляющий многоквартирным домом в течение пяти рабочих дней после регистрации акта не предоставляет исполнителю ответа, потребитель вправе обратиться в Госпродпотребслужбу”, — разъяснили в сообщении.
Напомним, министр энергетики Герман Галущенко рассказал, что из-за российских атак по энергообъектам Украины есть вероятность повышения тарифа на электроэнергию для населения.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram и Viber.
