Пенсіонер, який записався на відеоідентифікацію в Пенсійному фонді, але не встигає вийти на зв’язок у призначений час, може перенести сеанс. Для цього достатньо листа на vio@pfu.gov.ua — так ПФУ відповів 2 листопада на одне з найчастіших запитань.
У роз’ясненні Пенсійного фонду перелічено, що має бути в листі:
- прізвище, ім’я та по батькові пенсіонера або одержувача страхової виплати;
- РНОКПП (ідентифікаційний код);
- дата й час відеоконференції, яку треба перенести.
Написати може сам пенсіонер, його законний представник або помічник. Далі працівник фонду зв’язується і погоджує нові дату й час. Підстава, за формулюванням фонду, — «непередбачувані обставини». Порядок відеоідентифікації затверджено постановою правління ПФУ від 20.11.2023 № 49-2.
Приклад. Пенсіонерка зі стажем 35 років тимчасово живе в Польщі в доньки й записалася на відеозв’язок на 14:00, але в цей час у неї зміна на роботі. Донька від її імені надсилає лист на vio@pfu.gov.ua з ПІБ, кодом і датою сеансу — і чекає дзвінка чи повідомлення від фонду з новим часом. Пропускати сеанс мовчки ризиковано: пройти ідентифікацію ті, кого вона стосується, мають до 31 грудня 2026 року, інакше з нового року виплату можуть зупинити.
Хто саме зобов’язаний ідентифікуватися (тимчасово за кордоном або на окупованих територіях) і які є інші способи — сервісний центр, банк, «Дія.Підпис», консульство, — ми детально розібрали в матеріалі про фізичну ідентифікацію пенсіонерів до 31 грудня.
Що далі: не відкладайте перенесення на грудень — питання можна поставити й у контакт-центрі ПФУ за номером 0 800 503 753.
Фото: табличка головного управління ПФУ в Івано-Франківській області, архівне фото. Ievsiukova & Soloviova / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0, commons.wikimedia.org.
